Formularz reklamacji

Formularz Reklamacji

Dane Zgłaszającego

Imię i nazwisko: ____________________________
Adres e-mail: ______________________________
Telefon kontaktowy: ________________________
Preferowana forma kontaktu: □ E-mail □ Telefon

Informacje o Szkoleniu

Nazwa szkolenia: ___________________________
Numer zamówienia: _________________________
Data zakupu: ______________________________
Data rozpoczęcia szkolenia: __________________

Szczegóły Reklamacji

Rodzaj zgłoszenia:
□ Problem techniczny
□ Niezgodność z opisem
□ Jakość materiałów szkoleniowych
□ Problemy z dostępem
□ Inne (proszę opisać)

Szczegółowy opis problemu:

[min. 200 znaków]

Dotychczasowe próby rozwiązania problemu:

Oczekiwane rozwiązanie:
□ Naprawa/Usunięcie usterki
□ Dostęp do poprawnej wersji materiałów
□ Zwrot środków
□ Przedłużenie dostępu do szkolenia
□ Inne (proszę opisać): ____________________

Załączone Dokumenty

□ Potwierdzenie zakupu
□ Zrzuty ekranu problemu
□ Korespondencja z działem wsparcia
□ Inne (proszę wymienić): __________________

Formularz Zwrotu

Dane Osobowe

Imię i nazwisko: ____________________________
Adres e-mail: ______________________________
Telefon kontaktowy: ________________________
Numer konta bankowego: ____________________

Szczegóły Zakupu

Nazwa szkolenia: ___________________________
Numer zamówienia: _________________________
Data zakupu: ______________________________
Cena zakupu: ______________________________

Powód Zwrotu

□ Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni
□ Niezrealizowane szkolenie
□ Inne (proszę opisać)

Szczegółowe uzasadnienie (jeśli dotyczy):

Oświadczenie

□ Oświadczam, że nie korzystałem/am z materiałów szkoleniowych
□ Zapoznałem/am się z polityką zwrotów
□ Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu realizacji zwrotu

Preferowana Forma Zwrotu

□ Przelew na podane konto bankowe
□ Voucher na inne szkolenie
□ Inna forma (proszę opisać): ________________

Data i podpis: _____________________________

Informacje o Wymaganych Dokumentach

Dla Reklamacji:

1. Kopia potwierdzenia zakupu (faktura/paragon)
2. Zrzuty ekranu dokumentujące problem (jeśli dotyczy)
3. Historia korespondencji z działem wsparcia (jeśli była prowadzona)

Dla Zwrotów:

1. Kopia potwierdzenia zakupu
2. Dokument tożsamości (do wglądu przy zwrocie osobistym)
3. Potwierdzenie przelewu (przy płatności przelewem)

Sposób Składania Formularzy

Elektronicznie:

• E-mail: kontakt@newmarketing.institute
• Skan podpisanego formularza

Tradycyjnie:

New Marketing Institute Sp. z o.o.
Dział Obsługi Klienta
ul. Spółdzielcza 10
05-530 Czersk

Informacje Dodatkowe

• Formularze należy wypełnić czytelnie, DRUKOWANYMI LITERAMI
• Pola oznaczone gwiazdką (*) są obowiązkowe
• Czas rozpatrzenia reklamacji: do 14 dni roboczych
• Czas realizacji zwrotu: do 14 dni od pozytywnego rozpatrzenia

Klauzula RODO

Zgodnie z art. 13 RODO informujemy, że administratorem Państwa danych osobowych jest New Marketing Institute Sp. z o.o. Dane będą przetwarzane wyłącznie w celu rozpatrzenia reklamacji/realizacji zwrotu. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności na naszej stronie internetowej.