Bank spółdzielczy dowiaduje się, że w lokalnej grupie na Facebooku pojawiło się kilkadziesiąt komentarzy dotyczących awarii bankowości elektronicznej. Część klientów pyta, co się dzieje. Ktoś pisze, że bank został zaatakowany. Inny użytkownik twierdzi, że z jego rachunku zniknęły pieniądze. Po godzinie temat zaczyna żyć własnym życiem.
Bank może dziś użyć AI do napisania posta, przygotowania grafiki, skrócenia mailingu, analizy danych, segmentacji odbiorców czy obsługi chatbota. Te zastosowania wyglądają podobnie tylko na liście. Prawnie różnią się zasadniczo, bo czym innym jest poprawienie nagłówka na podstawie publicznej informacji o lokacie, a czym innym przekazanie zewnętrznemu systemowi danych klienta albo użycie modelu przy ocenie jego zdolności kredytowej.
Historia rozwoju bankowości pokazuje, że przewagę konkurencyjną zdobywali nie ci, którzy jako pierwsi kupowali najdroższe systemy informatyczne, ale ci, którzy potrafili najlepiej wykorzystać zmieniające się otoczenie technologiczne. Podobnie będzie ze sztuczną inteligencją
Jeszcze do niedawna informatyzacja bankowości polegała przede wszystkim na zastępowaniu papierowych dokumentów ich elektronicznymi odpowiednikami. Kolejnym etapem była automatyzacja prostych, powtarzalnych czynności. Sztuczna inteligencja wprowadza zupełnie nową jakość. Nie ogranicza się bowiem do wykonywania zaprogramowanych wcześniej operacji, lecz uczy się na podstawie zgromadzonych danych i potrafi doskonalić własne modele analityczne
Banki spółdzielcze potrzebują wspólnych systemów, ponieważ pojedynczym instytucjom coraz trudniej samodzielnie finansować technologię, cyberbezpieczeństwo, dane i kolejne dostosowania regulacyjne. Tyle że wraz z technologią banki dostają również produkty, kampanie, teksty i gotowe sposoby mówienia o ofercie. I tu sprawa przestaje być wyłącznie operacyjna
Jeszcze kilka lat temu sztuczna inteligencja kojarzyła się przede wszystkim z futurystycznymi wizjami rodem z filmów science fiction. Dziś stała się jednym z najważniejszych czynników transformacji gospodarki światowej. Nie jest już eksperymentem prowadzonym w laboratoriach największych korporacji technologicznych, lecz narzędziem codziennej pracy przedsiębiorstw, administracji publicznej, medycyny czy sektora finansowego. Według wielu analiz tempo rozwoju sztucznej inteligencji jest porównywane z rewolucją wywołaną przez upowszechnienie Internetu, a nawet elektryczności. Różnica polega na tym, że obecna zmiana przebiega wielokrotnie szybciej.
Media społecznościowe w banku spółdzielczym nie powinny być tablicą ogłoszeń ani miejscem, w którym raz w tygodniu pojawia się grafika z życzeniami miłego weekendu. To dziś jeden z ważnych punktów kontaktu z klientem: edukacyjny, lokalny, informacyjny i wizerunkowy. Dobrze zaplanowana komunikacja może wzmacniać zaufanie do banku, porządkować wiedzę klientów i pokazywać, że lokalna instytucja finansowa rozumie codzienne życie swojej społeczności.
Latem w wielu bankach komunikacja zwalnia. Część zespołu jest na urlopach, decyzje zapadają wolniej, akceptacje trwają dłużej, a publikacje często ograniczają się do komunikatów operacyjnych: zmiana godzin pracy placówki, przerwa techniczna, ostrzeżenie przed oszustwami, informacja o promocji
Prezentowana ostatnio w mediach propozycja 4-procentowej „opłaty obronnościowej” zakłada nałożenie daniny od przychodu generowanego w Polsce przez największe korporacje, potencjalnie z wyłączeniem eksportu i możliwością odliczenia od CIT. Problem w tym, że taki podatek nie uderza w unikanie opodatkowania, tylko w samą skalę działalności – niezależnie od tego, czy firma zarabia dużo, mało czy chwilowo jest na stracie.
Kieszonkowe było zwykle raczej symbolicznym dodatkiem. Kilkanaście złotych wrzuconych do ręki raz na jakiś czas i właściwie tyle. Dziś sytuacja wygląda zupełnie inaczej. Według badań IQS i SW Research z 2024 roku dzieci w wieku szkolnym otrzymują średnio od 80 do nawet 300 zł miesięcznie, w zależności od wieku i sytuacji materialnej rodziny.
