Audyt social media banku w 120 minut
Szybka, praktyczna diagnoza profilu banku spółdzielczego w social mediach. Pokazujemy, co działa, co osłabia zaufanie, gdzie komunikacja traci sprzedażowy sens i co można poprawić od razu.
Online · 120 minut · dla jednego banku · konkretne rekomendacje po spotkaniu
Profil banku może być aktywny i jednocześnie nieskuteczny
Regularne publikowanie nie oznacza jeszcze dobrej komunikacji. W bankowości spółdzielczej social media powinny budować lokalne zaufanie, porządkować informację o produktach i wspierać rozmowę z klientem.
Za dużo przypadkowych treści
Profil żyje, ale nie wiadomo, jaki ma cel: edukacja, sprzedaż, lokalność, reputacja czy obsługa klienta.
Za mało jasnych komunikatów
Klient widzi post, ale nie rozumie, co ma zrobić dalej: zadzwonić, wypełnić formularz, odwiedzić placówkę czy porozmawiać z doradcą.
Brak spójności z bankiem
Komunikacja wygląda jak z dowolnej firmy, a nie jak głos lokalnego banku, który zna swoich klientów i ich realne potrzeby.
Dla banków, które chcą szybko zobaczyć, co poprawić w komunikacji
Dla zarządu banku
Gdy zarząd chce ocenić, czy profil banku wspiera strategię, reputację i sprzedaż, a nie tylko „jest prowadzony”.
Dla osoby prowadzącej social media
Gdy jedna osoba odpowiada za posty, reklamy, komunikaty i materiały, ale potrzebuje konkretnej informacji, co robić inaczej.
Dla banku współpracującego z agencją
Gdy bank chce sprawdzić, czy działania agencji są spójne z potrzebami lokalnego banku i czy realnie wzmacniają komunikację.
To nie jest raport dla raportu
Audyt ma dać praktyczne decyzje: co zostawić, co poprawić, czego nie publikować i jakie działania wykonać jako pierwsze.
Co analizujemy podczas audytu?
Pracujemy na realnym profilu banku. Nie oceniamy komunikacji w próżni — patrzymy na nią z perspektywy zaufania, lokalności, sprzedaży i czytelności dla klienta.
-
Pierwsze wrażenie i pozycjonowanie profilu
Czy odbiorca od razu rozumie, z jakim bankiem ma do czynienia, dla kogo jest komunikacja i dlaczego warto obserwować profil.
-
Typy publikowanych treści
Sprawdzamy proporcje między lokalnością, edukacją, produktami, reputacją, informacjami organizacyjnymi i treściami okazjonalnymi.
-
Język komunikacji banku
Oceniamy, czy posty są zrozumiałe, konkretne, lokalne i wiarygodne, czy brzmią jak generyczna komunikacja marketingowa.
-
Ścieżka klienta po przeczytaniu posta
Sprawdzamy, czy klient wie, co ma zrobić dalej: kliknąć, zadzwonić, napisać, odwiedzić placówkę albo porozmawiać z doradcą.
-
Potencjalne ryzyka komunikacyjne
Wskazujemy miejsca, które mogą być niejasne, zbyt obiecujące, zbyt techniczne albo niewystarczająco ostrożne w kontekście instytucji finansowej.
-
Priorytety na najbliższy miesiąc
Na koniec wybieramy 3 działania, które bank może wdrożyć szybko, bez przebudowy całej strategii i bez dużego budżetu.
Proces audytu w 4 krokach
- Krok 1 Bank przesyła linki i dostęp analityczny do profili i wskazuje, co chce sprawdzić.
- Krok 2 Analizujemy profil przed spotkaniem.
- Krok 3 Spotykamy się online na 120 minut i omawiamy wnioski.
- Krok 4 Po spotkaniu bank otrzymuje krótkie podsumowanie rekomendacji.
Bank wie, co poprawić najpierw
Po audycie nie zostajesz z ogólnym komentarzem „warto publikować więcej”. Dostajesz konkretne obserwacje, przykłady i priorytety: co zmienić w treściach, jak uporządkować przekaz i jak lepiej prowadzić odbiorcę do kontaktu z bankiem.
Audyt social media banku
od 2 900 zł nettoCena dotyczy audytu jednego banku w formule online. W przypadku większego zakresu, kilku profili, dodatkowej analizy reklam lub warsztatu stacjonarnego przygotowujemy indywidualną wycenę.
- analiza profilu banku przed spotkaniem
- spotkanie online 120 minut
- omówienie mocnych i słabych punktów komunikacji
- 10 obserwacji i 10 rekomendacji
- 3 priorytety działań na najbliższy miesiąc
- krótkie podsumowanie po spotkaniu
Audyt + warsztat dla zespołu
Jeżeli bank chce nie tylko usłyszeć rekomendacje, ale od razu przełożyć je na plan komunikacji, możemy przeprowadzić rozszerzony warsztat. Pracujemy wtedy na realnych postach, kalendarzu treści i wybranych produktach banku.
Format: online lub stacjonarnie.
Zakres: audyt, omówienie, ćwiczenia i plan działań.
Wycena: indywidualna, zależna od liczby uczestników i zakresu.
Najczęstsze pytania
Czy audyt dotyczy tylko Facebooka?
Podstawowy audyt dotyczy głównego profilu banku, najczęściej Facebooka. Możemy rozszerzyć zakres o LinkedIn, Google Business Profile, reklamy lub inne kanały, jeżeli bank z nich korzysta.
Czy musicie mieć dostęp administracyjny do profilu?
Do podstawowego audytu potrzebujemy dostępu analitycznego. Sprawdzamy widoczną komunikację, strukturę profilu, posty, język, ścieżkę klienta i spójność przekazu. Przy analizie reklam lub statystyk dostęp administratorski może być potrzebny.
Czy po audycie dostaniemy dokument?
Tak. Po spotkaniu możemy przygotować krótkie podsumowanie rekomendacji. Nie jest to wielostronicowy raport, tylko praktyczna lista wniosków i priorytetów do wdrożenia.
Czy audyt jest dla banku, który ma agencję?
Tak. Audyt może pomóc zarządowi i osobie odpowiedzialnej za marketing ocenić, czy obecna komunikacja jest spójna z potrzebami banku i czy agencja ma właściwy kierunek działań.
Czy audyt można zamówić jako pierwszy krok przed szkoleniem?
Tak. To często najlepsze rozwiązanie. Najpierw sprawdzamy realną komunikację banku, a dopiero potem proponujemy szkolenie lub warsztat dopasowany do problemów, które faktycznie występują.
Chcesz sprawdzić, co naprawdę działa na profilu banku?
Wyślij zapytanie o audyt. Wrócimy z propozycją terminu i krótką informacją, jak przygotować profil do analizy.
Wypełnij krótki formularz. Wrócimy z propozycją zakresu, terminu audytu dla Twojego banku.