Jak oddzwaniać do klienta po leadzie z internetu

Praktyczne mikroszkolenie online LIVE dla banków spółdzielczych. Uczestnicy uczą się, jak oddzwaniać do klienta po zapytaniu z internetu, jak rozpocząć rozmowę, zadać właściwe pytania, zaproponować kolejny krok i zrobić follow-up bez nachalnej sprzedaży.

Najbliższy termin szkolenia

18 czerwca 2026, godz. 10:00–12:30

Online LIVE · 490 zł/os. netto

Szkolenie online LIVE dla doradców i pracowników banków spółdzielczych.

Jak oddzwaniać do klienta po leadzie z internetu

490,00 zł

Mikroszkolenie online LIVE

Jak oddzwaniać do klienta po leadzie z internetu

Praktyczne szkolenie dla banków spółdzielczych, które chcą lepiej obsługiwać zapytania ze strony, formularzy, reklam i social mediów — bez nachalnej sprzedaży i bez gubienia klienta po pierwszym kontakcie.

Zgłoś uczestnika Zapytaj o wersję dla zespołu

Online LIVE · 2,5 godziny · dla doradców, placówek i osób obsługujących zapytania

Problem

Lead z internetu nie jest jeszcze sprzedażą

Klient, który wypełni formularz, napisze przez Facebooka albo zostawi numer telefonu, często jest dopiero na początku decyzji. To, czy pójdzie dalej, zależy od pierwszej rozmowy.

Za późny kontakt

Klient zostawia zapytanie, ale bank oddzwania zbyt późno albo bez jasnego scenariusza rozmowy.

Rozmowa bez diagnozy

Pracownik zbyt szybko przechodzi do produktu, zamiast ustalić sytuację klienta, motywację i realny następny krok.

Brak follow-upu

Po pierwszej rozmowie kontakt się urywa. Klient nie wie, co dalej, a bank traci potencjalną sprzedaż.

Dla kogo

To szkolenie jest dla osób, które mają pierwszy kontakt z klientem po zapytaniu online

Dla doradców i pracowników placówek

Gdy pracownik odbiera telefon, oddzwania po formularzu, odpowiada na wiadomość albo prowadzi klienta do rozmowy w oddziale.

Dla osób obsługujących kampanie i formularze

Gdy bank prowadzi kampanie lokalne, promuje kredyty, rachunki, lokaty lub inne produkty, ale chce lepiej wykorzystać zapytania, które już przychodzą.

Dla kierowników placówek i sprzedaży

Gdy bank chce uporządkować standard pierwszego kontaktu, a nie zostawiać jakości rozmowy wyłącznie indywidualnym nawykom pracownika.

Nie jest to szkolenie z agresywnej sprzedaży

Uczymy rozmowy, która pomaga klientowi podjąć następny krok. Bez presji, bez skryptu call center i bez języka niedopasowanego do banku spółdzielczego.

Program

Co przerabiamy na szkoleniu?

Program jest krótki, ale konkretny. Każdy moduł dotyczy jednego momentu rozmowy z klientem po zapytaniu online.

Co naprawdę oznacza lead z internetu?

Dlaczego formularz, kliknięcie i wiadomość nie są jeszcze decyzją zakupową. Jak rozpoznać, na jakim etapie jest klient.
Pierwsze 60 sekund rozmowy

Jak rozpocząć kontakt, żeby klient wiedział, skąd dzwonimy, po co dzwonimy i co zyska, jeśli zostanie w rozmowie.
Pytania diagnostyczne bez przesłuchania

Jak ustalić potrzebę, sytuację i intencję klienta bez mechanicznego odczytywania formularza i bez tonu ankiety.
Jak przejść od rozmowy do następnego kroku

Jak zaproponować spotkanie, przesłanie dokumentów, kontakt z doradcą lub kolejną rozmowę w sposób naturalny i konkretny.
Follow-up, który nie brzmi jak ponaglenie

Jak wrócić do klienta po rozmowie, jak przypomnieć o sprawie i jak zamknąć pętlę kontaktu bez utraty relacji.

Agenda LIVE

Proponowany przebieg 2,5 godz.

0:00 Lead w banku spółdzielczym: gdzie ginie sprzedaż.
0:25 Schemat pierwszego kontaktu po formularzu.
0:55 Pytania diagnostyczne i język rozmowy.
1:30 Ćwiczenie: rozmowa po zapytaniu o produkt.
2:00 Follow-up i domykanie następnego kroku.
2:20 Pytania uczestników i podsumowanie.

Efekt po szkoleniu

Uczestnik wychodzi z gotowym szkieletem rozmowy

Po szkoleniu uczestnik wie, jak rozpocząć rozmowę, jakie pytania zadać, jak przejść do propozycji i jak wrócić do klienta po pierwszym kontakcie. To nie jest teoria o sprzedaży. To prosty standard rozmowy do wdrożenia w banku.

Zgłoś uczestnika Zobacz FAQ

Szkolenie online LIVE

Zgłoszenie uczestnika

490 zł/os.

Cena netto.

2,5 godziny szkolenia online LIVE
praktyczny schemat rozmowy po leadzie
checklista pierwszego kontaktu
możliwość zadania pytań podczas szkolenia
faktura dla banku

Przejdź do zgłoszenia

Dla jednego banku

Wersja zamknięta dla zespołu

Jeżeli bank chce przeszkolić kilka osób jednocześnie, rekomendujemy wersję zamkniętą. Wtedy możemy pracować na realnych sytuacjach: zapytaniu o kredyt, wiadomości z Facebooka, kontakcie po formularzu albo rozmowie z klientem lokalnym.

Format: warsztat 4 godz. online lub stacjonarnie.

Cena: ustalana indywidualnie ze względu na liczebność grupy.

Dla kogo: doradcy, oddziały, kierownik placówki, osoba obsługująca zapytania.

Zapytaj o termin dla zespołu

FAQ

Najczęstsze pytania

Czy to szkolenie jest tylko dla pracowników sprzedaży?

Nie. Jest dla każdej osoby, która ma pierwszy kontakt z klientem po zapytaniu online: doradcy, sekretariatu, oddziału, osoby od formularzy, social media lub kampanii.

Czy uczestnicy dostaną gotowy skrypt rozmowy?

Uczestnicy dostają schemat rozmowy, pytania i przykłady sformułowań. Nie rekomendujemy sztywnego skryptu, bo w banku spółdzielczym ważna jest naturalna relacja i dopasowanie do klienta.

Czy szkolenie dotyczy konkretnych produktów bankowych?

Mechanikę rozmowy można zastosować przy różnych produktach: kredycie, rachunku, lokacie, produkcie dla rolnika, produkcie dla przedsiębiorcy lub zapytaniu ogólnym. W wersji zamkniętej możemy pracować na wybranym produkcie banku.

Czy można zamówić szkolenie tylko dla naszego banku?

Tak. Wersja zamknięta jest rekomendowana, jeśli chcecie przeszkolić cały zespół i przećwiczyć realne sytuacje z Waszego banku.

Czy wystawiacie fakturę?

Tak. Przy szkoleniach online i zamkniętych wystawiamy fakturę zgodnie z danymi podanymi przy zgłoszeniu lub w ustaleniach mailowych.

Chcesz przeszkolić cały zespół?

Wersja zamknięta pozwala przećwiczyć rozmowy na przykładach z Waszego banku: konkretnych formularzach, kampaniach, produktach i typowych pytaniach klientów.

Zapytaj o wersję dla banku

Wypełnij krótki formularz. Wrócimy z propozycją zakresu, terminu i formy szkolenia dla Twojego banku.

Imię i nazwisko

Bank / instytucja

Stanowisko

E-mail służbowy

Telefon

Liczba uczestników

Forma szkolenia

Wiadomość

Zgoda na kontakt

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych, takich jak imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu, przez New Marketing Institute Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Czersku pod adresem: ul. Spółdzielcza 10, 05-530 Czersk, NIP: 1231566357, REGON: 529864538, KRS: 1231566357 reprezentowaną przez członka zarządu Janusza Grobickiego (dalej jako: New Marketing Institute Sp. z o.o.), w celu przesyłania mi informacji handlowych dotyczących produktów, usług, promocji i wydarzeń związanych z działalnością New Marketing Institute sp. z o.o. zgoda obejmuje przesyłanie informacji za pośrednictwem: wiadomości e-mail i rozmów telefonicznych. Wiem, że zgoda jest dobrowolna i mogę ją wycofać w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, które odbyło się przed wycofaniem.

Stworzyliśmy własny model edukacyjny – oparty na praktyce i realnych potrzebach rynku

Praktyka zamiast teorii

Zamiast wykładów – konkretne działania. Uczysz się, wykonując prawdziwe zadania marketingowe, które możesz od razu wdrożyć u siebie

Wiedza od ekspertów-praktyków

Szkolenia prowadzone przez osoby, które na co dzień zarządzają kampaniami i projektami – nie przez teoretyków. Same konkrety

Indywidualne podejście

Każdy uczestnik otrzymuje możliwość konsultacji, zadania pytań i dopasowania wiedzy do własnych celów i branży

Gotowe narzędzia i szablony

Wychodzisz ze szkolenia z checklistami, frameworkami i wzorami – oszczędzasz czas i zaczynasz działać natychmiast

To też może być interesujące