Media społecznościowe w banku spółdzielczym nie powinny być tablicą ogłoszeń ani miejscem, w którym raz w tygodniu pojawia się grafika z życzeniami miłego weekendu. To dziś jeden z ważnych punktów kontaktu z klientem: edukacyjny, lokalny, informacyjny i wizerunkowy. Dobrze zaplanowana komunikacja może wzmacniać zaufanie do banku, porządkować wiedzę klientów i pokazywać, że lokalna instytucja finansowa rozumie codzienne życie swojej społeczności.