Jeszcze do niedawna informatyzacja bankowości polegała przede wszystkim na zastępowaniu papierowych dokumentów ich elektronicznymi odpowiednikami. Kolejnym etapem była automatyzacja prostych, powtarzalnych czynności. Sztuczna inteligencja wprowadza zupełnie nową jakość. Nie ogranicza się bowiem do wykonywania zaprogramowanych wcześniej operacji, lecz uczy się na podstawie zgromadzonych danych i potrafi doskonalić własne modele analityczne